whenbd-এর গোপনীয়তা নীতি

whenbd-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (যোগাযোগ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য)
• পেমেন্ট তথ্য — যেমন bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ এবং ডিভাইসের ধরন (নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য)
• প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রম, গেম ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং তথ্য
• আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা সচেতনভাবে বিরত থাকি।

whenbd সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• আমানত ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস, পুরস্কার ও প্রচারমূলক অফার পরিচালনা এবং প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা এবং সম্ভাব্য ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা পালন করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিসেবা বিশ্লেষণ করা
• গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত তথ্য ও আপডেট প্রেরণ করা

whenbd আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা পদক্ষেপগুলির মধ্যে রয়েছে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তির ব্যবহার
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য অ্যাডভান্সড এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড (AES) প্রয়োগ
• অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন)
• নিরাপত্তা দুর্বলতা সনাক্তকরণে নিয়মিত সিস্টেম অডিট পরিচালনা
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা
• কর্মীদের জন্য নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণের আয়োজন

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা শিল্পমানের সর্বোত্তম ব্যবস্থা প্রয়োগ করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়।

whenbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী — bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনার
• পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবাদাতা — কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ
• আইটি ও সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবাদাতা — যারা কেবল পরিষেবা পরিচালনার সীমার মধ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করে
• আইনি বাধ্যবাধকতা — আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• প্রতারণা তদন্ত — আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সহযোগিতায়

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পালনে আইনগতভাবে বাধ্য এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করবে।

whenbd-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• প্রয়োজনীয় কুকি — লগইন অবস্থা বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকারিতা কুকি — আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত
• বিশ্লেষণ কুকি — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পরিষেবা পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য
• পারফরম্যান্স কুকি — ওয়েবসাইটের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রভাবিত হতে পারে।

whenbd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলি বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়
• পরিচয় যাচাইকরণ সংক্রান্ত নথি প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী রাখা হয়
• নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়-মুক্ত (anonymised) করা হয়

whenbd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলি উপভোগ করেন:

• অ্যাক্সেস অধিকার — আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার
• সংশোধনের অধিকার — ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার
• মুছে ফেলার অধিকার — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার
• বহনযোগ্যতার অধিকার — কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্য গ্রহণের অধিকার
• আপত্তির অধিকার — নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেকোনো সময় সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর যথাসম্ভব দ্রুত, সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

whenbd কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া কঠোরভাবে পালন করা হয়
• যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় পরিবারের সদস্যরা আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করতে পারেন

whenbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আপডেট করা নীতিমালা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
• পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিমালা গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে
• নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার জন্য ব্যবহারকারীদের উৎসাহিত করা হয়

whenbd পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে পরিচালিত হয়
• তথ্য প্রক্রিয়াকারী তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড পালনে চুক্তিবদ্ধ
• স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা এনক্রিপশন ও নিরাপদ প্রোটোকল ব্যবহার নিশ্চিত করি

whenbd ব্যবহারকারীদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস নিশ্চিত করতে সংগৃহীত তথ্য বিশেষভাবে ব্যবহার করে। এই উদ্দেশ্যে আমরা:

• গেমিং আচরণ বিশ্লেষণ করে ঝুঁকিপূর্ণ নিদর্শন সনাক্ত করি এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করি
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে বা নির্ধারিত সীমা অতিক্রম করলে স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করি
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত তথ্য ও সহায়তার লিংক প্রদান করি

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।